首先感謝您對(duì)成都佳創(chuàng)機(jī)械的信任和支持，為了讓您得到更好的售后服務(wù)，同時(shí)維護(hù)您的權(quán)益，我們特制定如下承諾：
1 、電話咨詢服務(wù)
服務(wù)中心咨詢部設(shè)有028-87769186，您對(duì)設(shè)備的使用方法、異�，F(xiàn)象、特殊需求等有任何疑問請(qǐng)拔打我們的熱線咨詢電話。
亦可書面咨詢， 傳真：028-87769186
同時(shí)提供熱線服務(wù)： 13689074217 聯(lián)系人：鐘先生
最快的響應(yīng)時(shí)間， 是我們對(duì)客戶的基本承諾！
2 、產(chǎn)品保修
佳創(chuàng)機(jī)械產(chǎn)品實(shí)行終身保修；
佳創(chuàng)機(jī)械用戶享受不低于國(guó)家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外，按照佳創(chuàng)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)。
3 、保修期釋義：
保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購(gòu)買了佳創(chuàng)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)售后保證對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。
4 、包修憑證：
在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的佳創(chuàng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號(hào)同保修證書上的產(chǎn)品編號(hào)必須一致，如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號(hào)推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照德明的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
5 、修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定：
5.1 、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)） 15 日內(nèi)發(fā)生結(jié)構(gòu)性故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
5.2 、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)） 30 日內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
5.3 、在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；
5.4 、在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；
5.5 、在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)；
5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算；
5.7 、退、換貨的產(chǎn)品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。
6 、不適用及限制：
屬下列情況之一者，不享受免費(fèi)退、換及免費(fèi) “ 三包 ” ：
1 ）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2 ）私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；
3 ）無三包憑證及有效發(fā)票的；
4 ）三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者涂改的；
5 ）因不可抗拒力造成的損壞的；
以上情況，承諾為用戶提供有償服務(wù)。
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